为进一步加强和完善我镇政务服务中心工作，规范依法行政行为，方便群众办事，增强涉农收费透明度，特制定服务中心管理办法。

一、建立组织，加强领导。镇长汪涛任服务中心主任，党委委员副镇长刘国保、民政办主任郭清华、财政所长吴天贵任副主任，派出所指导员李锐，国土资源所李怀芹，农业综合服务站韩贻星，计生办何秀云，财政所潘其华，农合办邵浩，工商所穆士勇，农电站李明为成员。各村要相应成立代办点，祁庄村刘坤学、下湾村李井连、蒋庄村张广才、李许村苑家友、韩庄村范平泉、黄郢村黄卫峰、腰楼村李光孝、姜郢村刘远辉、六联村张清付、赵王村耿士华、居委会李伟是全职为民服务代办员。

二、项目进入，规范管理。上级规定的办理类项目全部进入服务中心办理。涉及我镇的项目有：派出所的户口簿换发、人口迁入迁出、出生婴儿入户等。民政办的婚姻登记、离婚办理等。财政所的契税、耕地占用税征收、涉农补贴查询等。国土资源所的新农村规化、农民建房审批等。农业综合服务站的种、养大户补贴登记申报及农枝知识宣传等。计生办的外出流动人口证及计划生育知识宣传等。农合办的农民住院费的报销及有关知识讲解等。工商所的工商户营业执照申报办理等。农电站的农户拉电入户收费申请等。以上项目涉及的单位必须抽调一名德才兼备高素质人员进住大厅。

三、加强硬软建设。根据工作需要，淘汰老设备，费除旧的规章制度。重新配备2台微机，2台打印机，安装空调3部，购置办公桌8张、办公椅10把。维修启用涉农补贴查询设备。安装新的使用软件。建立政务信息公示栏。提供茶水和休息椅。逐步改善办公条件，为民提供高效快捷的办事场所，让农民感受到温馨的服务。

四、加强制度建设。为了提高工作质量和效率。1、建立上下班考勤制度，大厅人员实行签到制、按时上下班，坚守工作岗位。2、建立请销假制度，大厅人员请假以书面请假条为准，3天以上假期由服务中心主任审批3天以下（不含3天）由服务中心第一副主任审批。3、规范化服务制度。持证上岗，挂牌上岗，微笑服务，热情接待，有问必答，百问不烦，简化手续，依法办事。4、建立公开制度。所有在大厅办理项目，必须公开透明。公开办事程序，明确项目收标准，说清应事项必备资料，讲明办事时间，尽量减少群众往返次数。最终让群众满意为宗旨。5、建立责任追究制度。服务大厅人员要坚持原则，依法办事。不准推委扯皮，不准刁难戏弄群众，不准暗示群众请客受礼，不准与群众发生打骂，如果发一类，坚决驱除服务中心队伍，视情节轻重给予严肃处理。

五、建立经费保障机制。对服务中心经费实行专款专用。适当配置办公设备，逐步更新硬软件，努力改善办公条件。建立考勤奖惩办法，对应进住大厅单位每月补助60元，缺勤1天，扣考勤费10元，迟到或早退3次按1天缺勤计算。一月累计缺勤3天，取消本月考勤费，一月累计缺勤7天驱除服务中心，考勤副主任轮流考勤。年终拿出6000元，进行综合评比，评出一、二、三等奖。确保专项经费全部服务中心的各项支出。

新集镇人民政府

二00八年五月六日